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基實企業管理成熟度評價模型(3M模型)

管理效能是組織成長的邊界。在任何組織里,都存在管理效用遞增到遞減過程,類同于經濟學上的邊際效用定律,當管理效用為負值時,便會出現組織瓦解或重組。基實管理咨詢公司基于多年的管理實踐研究,開發出該企業管理成熟度評價模型(3M模型),通過二維度八要素量化評價,把企業管理水平劃分為導入、發展、整合、優化和創新發展五個層級,根據不同管理層級,企業應該采取具有針對性的管理效能改善方案。


企業管理成熟度層級:

我們把企業管理成熟度劃分為以下五個層級,每個層級都有其不同的管理特征,相應的管理優化和升級關鍵點也有所不同,如圖所示。



圖1 企業管理成熟度層級圖


第五層級: 創新發展--對內外部環境要素變化反應敏捷,能自發對關鍵要素變化做出管理系統性變革,并迅速恢復系統穩定--適應自愈的系統

第四層級: 管理優化--管理系統成熟,可實現跨業務或功能模塊聯動,對環境因素變化做出反應,并逐步體現出適應性穩定--適時修正的系統

第三層級: 管理整合--在多個業務或者管理功能模塊間建立起有效聯系,管理系統性價值逐步顯現,綜合效益提升明顯--實現一體化的系統

第二層級: 管理發展--開始在公司業務或管理功能層面開展決策,商業模式成型,實施價值也逐步體現,啟動戰略規劃--逐步完善的系統

第一層級: 管理導入--關注經營管理,具備一些業務模塊或管理功能,組織愿景存于核心人員腦海里,尚無明確的戰略規劃--尚需培育的系統


評價維度:

對管理層級的評定主要基于戰略與技術、組織流程兩個維度展開,每個維度各包括四個關鍵管理要素,如下圖所示:



圖2管理成熟度評價要素圖


戰略與技術要素:

戰略--愿景、戰略規劃、戰略決策、戰略執行與控制

技術--信息技術、產品技術、管理技術

環境--區域經濟、文化、社會、法律等可持續性

行業價值鏈--需求與供應管理,戰略與市場拓展機會


組織流程要素:

組織結構--組織文化與組織結構

資源/資本管理--財務資產與人力資源資本

組織流程--主業務流程與關鍵管理支持流程

客戶體驗--客戶價值讓渡與客戶感受,客戶關懷與服務


評價維度:

兩維度八要素評價重點是基于各自的管理控制要點而分層級設計的 ,每個層級表示企業在該要素的管理方面所處的層面,即要素管理水平。并不是每個要素的第五層級就是企業所要求達到的水平,管理講求適用性 ,應根據企業管理現狀,設定一個時期內的目標值,提出改進措施。企業總體管理層級確定是和企業所處行業及其生命周期階段息息相關的,行業和生命周期階段不同 ,八個管理要素所占權重也不一樣。因此,加權平均在這里就非常重要.我們對某企業集團管理層級評價如圖所示。



圖3 某企業集團管理成熟度評價示例


基實企業管理成熟度評價模型(3M模型)分別經過了8個不同行業、15家企業應用測試,作為一種結構性評價方法,取得了非常好的評價測試效果,也為我們的管理咨詢工作提供了一個更有效的分析路徑。


技術總監:姚偉民

模型設計:李毅 李凡娟 魏文娟 張啟騰 等

地址:西安市曲江新區商通路智慧大廈811室

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